许昌5月30日电 为提升服务水平，优化服务环境，构建和谐社会，许昌县不动产登记中心多措并举，逐步完善相关制度，全力做好便民服务工作。
建立领导值班制度。将不动产登记中心领导姓名、电话、值班日期在中心服务大厅进行公示，要求值班领导详细了解和掌握当天大厅各个窗口的业务办理情况；群众在窗口解决不了的问题可以直接与值班领导沟通协调，争取使问题在中心内部解决。
完善大厅便民设施。为方便群众办理业务，该中心在大厅设置了导询台、叫号机、样表台、饮水机、等待椅等设施。对于前来办事的群众，大厅导询人员会及时做好引导服务工作，帮助群众释疑解惑，切实解决群众难题。
加强业务学习，提升服务水平。为强化员工的业务水平，该中心为每个工作人员购买了《不动产登记暂行条例及其实施细则的理解与适用》等相关学习材料，便于员工随时学习掌握相关业务知识，提升个人业务水平。
设立公示牌，接受社会监督。该中心在服务大厅设立了投诉电话公示牌，并制作了意见箱、意见薄，主动接受申请人和社会公众的监督评议；纪检监察室每天下午定时汇总当天投诉情况，分类整理后转给相关主管领导处理；对于涉及具体员工的投诉或意见反馈，中心将及时调查，如情况属实，将按照相关规定严肃处理当事人，并于3个工作日内对投诉人进行答复，将意见处理情况记录存档。(李俊杰 席洪涛)
【责任编辑：徐峰】
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