许昌5月16日电 2016年以来，许昌市工商局魏都分局持续推进“12315”行政执法体系建设，积极探索运用“诉转案”机制，提升消费维权服务效能，形成职责明确、流程规范、部门联动的运行机制。
据悉，该局提高对“诉转案”的认识和重视度。通过探索建立“诉转案”工作机制，提升消费维权执法效能，加大对行政调解转举报案件的查处力度，既保护消费者合法权益，又规范经营者经营行为，拓宽了案件查办领域。
同时，该局制订了《魏都工商分局“诉转案”工作流程》，明确规定“诉转案”的操作流程，细化各部门责任分工，达到调解及时、查办有力的效果；并把涉及群体性投诉、重大商品质量不合格的投诉等，列为“诉转案”工作的重点，促使经营者认识到违法经营的严重后果，形成在投诉中找案源、在查处中维权益的良好局面。(李俊杰 肖玲）
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