许昌5月6日电 为落实魏都区委、区政府提出民生365工程，西关街道办事处结合实际，充分利用辖区医疗资源丰富的优势，围绕把服务做优的目标，全方位进行探索实践，把便民服务车打造成为“流动的便民服务大厅”，成为魏都区便民服务一道独特的靓丽风景线。5月5日上午，西关街道办事处在帝豪广场联合许昌妇女儿童医院的专家们为辖区居民开展义诊活动，为百余名居民群众测量血压、血糖，并讲解常见疾病的预防咨询，得到广大居民的热烈欢迎。
据了解，西关街道办事处精心打造的“流动便民服务大厅”涵盖五大服务平台：一是宣传的窗口。根据区委、区政府的阶段性重点工作和办事处的重点工作，穿梭于辖区主干道、居民小区、游园广场，利用车上的液晶显示屏开展免费孕前优生、出生缺陷干预等的宣传，安排专人制定计划，开展多种形式的宣传活动，提高群众的知晓率；二是审批一站式办理。去年以来上级党委政府行政审批事项下发到办事处社区，西关街道办事处安排相关窗口的工作人员集中到车上办公，居民需要办理的证件及其他事项到群众家门口办理妥当，使群众少跑腿，快办事；三是便民之窗。以前居民办事要去社区办事处受时间、天气、人员等多种因素影响，享受的服务质量可能会打折扣，现在服务车来到小区群众家门口开展上门服务，群众的可选择性更强，享受的服务更好，大大方便了居民群众；四是服务的窗口。人群的特殊性和对政府提供服务的差异化需求，是基层政府必须面对的新形势下一个新课题，如何达到群众满意，满足不同人群的服务，便民服务车较好弥补了社区便民服务大厅的不足，为居民提供的服务更精细、更加个性化；五是信息之窗。便民服务车是一个信息处理的中心，开展招聘、就业、家政服务、土地房产等证件如何办理、去哪儿办理的综合信息咨询平台，为居民去市区职能便民办事提高信息制度，少跑冤枉路，提高办事的针对性和效率。
同时，西关街道办事处通过资源整合打造出五大流动化集成服务模块：一是流动的广播站。及时把与居民利益相关的方针政策宣传出来，确保居民及时享受政策带来的红利；二是流动的行政服务中心。把便民服务事项和行政审批事宜在服务车上流动上门服务，方便了居民群众，密切党群、干群关系，提升基层政府的形象；三是流动的便民服务点。与居民服务相关的事项，特别是针对特殊群体入庭院、居民小区、广场，开展针对性上门服务，解决他们的后顾之忧；四是流动的志愿者之家。组织辖区第三人民医院开展专家义诊服务，组织志愿者服务队对辖区困难群众、行动不便的老人、残疾人开展上门志愿服务；五是流动的信息超市。整合多方资源，利用网络、多媒体等手段，只要居民想要的信息咨询服务在这里都能查询到，想办的事情都能得到最佳的解决方案，发挥信息集成处理器的作用。
“流动便民服务大厅”的设置，让辖区群众“从办事找不到门”转变为“推开家门就能办事”，让打通服务群众“最后一公里”延伸为便民服务“零距离”。下一步，西关街道办事处将充分挖掘资源，创新服务载体，把民生365工程具体化、特色化、常态化，切实为居民群众提供更优质的服务。(杨华 张博泳）
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