民政：从未弄错
辽源市民政局办公室马主任称，殡仪馆的火化工作程序一直非常严格和规范，从来没有出现过死者骨灰弄错的现象，因此这些家属的怀疑不能成立。
警方：不能鉴定
记者从警方了解到，人体经过焚烧以后，几乎所有的有机物都燃烧完而只剩下无机物。DNA是大分子有机物，早就没了。所以骨灰不能鉴定。
本报辽源讯（记者李猛）“火化前我给三姨穿的衣服，火化后三姨的骨灰中多了一个观音佛像和两个螺丝钉。”昨日上午，辽源市民王女士反映，她在辽源市殡仪馆为三姨出殡，发现三姨的骨灰中多了两样东西，亲属们质疑殡仪馆弄错了骨灰。
火化后骨灰中多出两样东西
8月3日，家住辽源市东辽县建安镇双山村5组的45岁村民刘凤英因病去世。
昨日是刘凤英出殡的日子，亲属们一大早赶到辽源市殡仪馆为其送行。“我当时翻过三姨的衣兜，里面什么也没有。”王女士说，三姨火化前她一直在其身旁。
昨日7时30分许，家属们怀着悲痛的心情取了死者的骨灰。
“这是什么？”亲属们突然发现，骨灰中的一块骨头上有两个螺丝钉。再仔细一看，又发现了一个观音佛像。“是不是骨灰弄错了？”亲属们提出质疑。
家属认为弄错骨灰
昨日10时许，记者来到辽源市殡仪馆，王女士和家属们披麻戴孝地等在门口。
王女士说，质疑殡仪馆的理由是，三姨火化前没有佩戴观音佛像，这不是三姨的物品；骨头上的两个螺丝钉一定是做过相关手术或有过骨折的人才有的，可三姨从来没做过这样的手术。
螺丝钉可能是火化炉内的
王女士说，殡仪馆领导说，他们绝对不会弄错骨灰的，骨灰中观音佛像可能是别人落在里面的，两个螺丝钉可能是火化炉内的螺丝钉，脱落到骨灰内的。
那为什么螺丝钉会在骨头上？殡仪馆领导解释，有可能是之前有螺丝钉的骨头落在火化炉内，工作人员没有清理干净。
这样的说法家属不能接受，提出看一下同时间火化人的名单，把骨灰换回来。此建议遭到拒绝。
王女士说，殡仪馆领导还说，如果家属有疑义，可以进行骨灰鉴定。家属先取一部分骨灰下葬，留一部分骨灰鉴定，等鉴定结果出来再处理。
家属不同意。双方僵持不下。
殡仪馆让家属提条件
就在家属等待殡仪馆说法时，一工作人员找到家属说，要不赔点钱得了，看看家属什么意见。
家属的意见就是要回亲属的骨灰。此事再次陷入僵局。记者看到，家属所说的骨灰里的确有一个观音像和两个螺丝钉，但螺丝钉不在骨头上。家属称，是他们确认这是什么东西时弄掉的。
家属称有人找过螺丝钉
另一位亲属说，事发后殡仪馆有位老年男子曾找过螺丝钉，但没找到就离开了。如果真的是骨灰弄错了，找到那位老人可能这件事就会水落石出。
赔偿家属一万元
13时30分许，殡仪馆和家属达成协议，殡仪馆同意赔偿家属一万元人民币。家属接受赔偿，带走骨灰下葬。
( 许昌网