郑州一社区推网络服务 虚拟社区服务更贴心

时间:2016-12-22 09:21:30

郑州2月4日电 (记者 侯伟胜)社区居民遇到了难心事,登录“社区直通车”发个帖子,就有居委会的专职人员上门调查,帮助处理;而社区管理人员想要了解辖区内的沿街门店、每个楼院甚至每个家庭的人员状况,只需要登录3D虚拟社区,相关信息就会尽收眼底——日前,记者在郑州市城东路街道办事处采访时了解到,该办事处在郑州市率先推出的网络信息服务平台,让辖区居民与居委会、办事处之间的互动与管理进入了方便快捷的网络时代,收到居民赞赏。

不久前,郑州市城东路办事处88号院门口的摄像头坏了,这让院内的不少居民感到揪心。“以前从门口过,看到头顶的摄像头,心里都会感到特别踏实。后来看到摄像头坏了,我们感觉像失去了一层保护,觉都睡不安稳。”居民刘先生说。不过居民们的担心并没有持续太长时间。1月14日,该院居民将这一情况反映到“社区直通车”,被居委会看到后,仅仅两天时间,一个全新的摄像头就安装到位了。“这件事让我们感觉到,有了‘社区直通车’,办事真是太方便了!”刘先生高兴地说。

刘先生所说的“社区直通车”,其实是一个社区居民和居委会之间的网络交流论坛,居民可以通过该论坛留言、咨询、投诉。城东路街道办事处的相关负责人告诉记者,为了扩宽居民咨询、反映问题的渠道,同时辅助郑州市社会公共管理信息平台开展网格化管理工作,该办事处于2012年6月投入80万元研发了一个综合性的网络信息服务平台。这个平台主要有前台的“社区直通车”和后台的“3D虚拟社区”两大亮点。“社区直通车”主要是为居民的咨询,投诉提供方便。据该负责人介绍,自开通社区直通车以来,居民在该论坛留言已达到447条,均已回复、解决。另20余条居民反映的问题由居委会通过郑州市社管平台予以解决。

“例如去年11月份,城东路182号院居民在论坛上留言,反映他们所居住的楼院下水道长期不通,造成污水横流,居民无法通行,希望社区帮助解决。居委会工作人员看到这个帖子后,立即到楼院了解情况,确认情况属实后,录入郑州市社管平台。随后,社区立即联系施工人员对管道进行了疏通,居民生活恢复正常。”

据城东路办事处负责人介绍,3D虚拟社区是这个网络信息服务平台的另一大亮点。所谓3D虚拟社区,其实就是社区各类信息的综合数据库,不过只有居委会、办事处的管理人员才能看到。登陆这个后台系统,可以看到办事处10个社区31个网格的划分平面图,还有辖区内沿街门店、居民人口数据等各类详细的数据信息。“通过3D图,我们可以详细地了解每个社区的具体情况。例如常住人口、流动人口、楼院长以及沿街门店、公共单位等的具体信息,更好地帮助我们的工作人员更好的做好服务管理工作。”该负责人说。

高温津贴数年未涨 尴尬了谁直隶巴人的原贴:

我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。

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