近日，网上帮办接到市民王女士咨询，她想在医指通网站上注册个人账户预约挂号，没想到个人身份证号被他人使用，这种情况下，她如何找回呢？
王女士说，她从来没有使用过自己的身份证号注册医指通，因为平时都是用家人的账户预约挂号。最近，王女士需要定期去医院看病，所以打算自己注册一个账号进行提前预约挂号，没想到注册时，医指通提示该身份证已注册。王女士用自己的身份证号无法注册也不能登录，很是着急。
医指通平台截图
记者联系了医指通平台了解到像这样的情况，有可能是王女士以前预约过号，被默认注册了，这种情况仅发生在2014年10月8日前；或者身份证被恶意抢注，医指通针对此行为已经开始研究防范措施；其他患者预约时身份证号码输入有误占用了别人的身份证号码。
建议王女士先尝试找回账号密码会员号及密码找回或者请致电本地天津电话4006511800进行申诉，若电话无法打通，还可将患者真实姓名、身份证号码、会员号、原注册手机号码、新手机号码、本人持身份证正面拍照、身份证正面照片发送邮件至eztcn@eztcn.com。
作者：杨旸 
许昌网