广安市文安区：“文明礼仪进机关” 和谐办事传佳话 来源:广安文明网责任编辑：伍敏日期:2016-09-09
“你好，请问你有什么事需要我们为你办理吗？”“请问你找谁……哦，你要找的同志刚才才出去办事，请稍等一会儿”“同志，你需要我们为你办的事现在已办好，表你再看一遍有无遗漏……”。9月8日，笔者在广安市广安区浓洄街道了解开展“文明礼仪进机关”活动时，看到街道机关工作人员与办事群众的的对白。
据介绍，广安市广安区在推进城市文明建设工作中，以改进机关干部工作作风、推进文明和谐办事为重点，积极组织机关干部讲文明、学礼仪、树新风，将机关打造成为文明和谐的办事场所，让办事群众高兴而来，愉快而归。同时，邀请省市专家、学者来我区为全区机关干部职工开展“文明礼仪进机关” 知识培训和讲座，培训和讲座内容分为“对职业充分尊重、服从目标与规划、尊重交流对象、自律个人行为、提升政府形象”等五方面，并从说话的礼仪、服装搭配、接车礼仪、正确的站姿、坐姿等礼仪知识，与大家进行互动，使全体干部职工受益非浅。与此同时，在机关中切实加强干部职工文明礼仪建设，切实开展“文明礼仪进机关”宣传教育实践活动，大力倡导文明礼仪，全面提升机关干部队伍的文明素质。倡导机关干部职工和谐共事、文明处事、礼仪办事，塑造良好的机关文明办事形象，为提升机关工作人员素养，提高机关工作质量、工作效率和服务水平打下坚石的基础，继而推动和谐机关建设。在此基础上，该区积极开展“文明在我言语中、文明在我行为中和文明在我微笑服务中”的“文明礼仪进机关”三项主题活动，教育引导机关干部自觉遵守文明礼仪，言谈文明礼貌，交往真诚坦率，举止文雅谦逊，营造言行知礼、老幼尊爱的和谐机关的良好氛围。引导机关干部增强环境文明意识，着力美化办公环境，自觉遵守公共道德，爱护公共设施，珍惜一草一木，保持公共卫生，养成良好的卫生习惯，创造良好的办公环境，提升机关形象。倡导机关干部自觉以微笑传递文明，以微笑打造服务品牌，坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯茶水相递、一颗热心相帮”，仔细倾听诉求、耐心解难释惑、及时协调办理、热情周到服务，让微笑拉近人与人的距离，成为体现机关文明内涵最丰富的表情，彰显乐观自信、大度包容、亲切温馨、活力无限的良好形象。
据悉：广安市广安区在开展“文明礼仪进机关”活协中，举办“文明礼仪进机关”培训和讲座3次，参训人员达1000余人次，开展“文明礼仪进机关”宣传教育活动4次，散发宣传资料9000余份。热情接待群众2300余人次，为群众办实事1800余件。（广安文明网 何发明）
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