中新河南网许昌8月4日电 为提高全县农信社临柜人员服务水平，进一步做好优质文明服务提升工作，近日，襄城联社在西四楼会议室举办了临柜人员文明服务培训，各基层信用社50名临柜人员参加了培训。
培训班上，联社内训师刘占红结合自己多年来的文明服务工作经验，首先讲解了农信社临柜人员文明服务管理制度、柜面服务操作流程及应对客户投诉的处理技巧等内容。接着，她将市农信办在第二季度文明服务现场检查中发现的问题以图片展示的形式向参训人员一一做了讲解，并针对临柜人员日常服务中存在的问题，进行了认真分析，提出了注意事项和解决办法。
培训结束后，联社对全体参训人员进行了闭卷考试，对培训效果进行现场检验，达到了预期培训目的。
此次培训，不仅丰富了临柜人员的礼仪知识，而且使柜面人员充分认识到了服务提升工作的重要性。大家纷纷表示一定要把优质文明服务礼仪贯穿到日常工作中去，推动联社文明服务提升工作再上新台阶。(关潼 通讯员 魏元浩)