本报讯(记者刘琳)昨天，前国安足球队队员周宁的一条微博引发关注。他在微博中称，今年10月14日晚10点半左右，自己找来一位代驾司机，结果代驾把车撞上了隔离护栏。从事故发生到结算修车，一个多月的时间里，在找代驾公司和保险公司几次无果后，为了不影响工作和生活，他只得自掏腰包先把车修上。
周宁说，事故当天，他与朋友在鼓楼西大街附近聚餐。由于喝了点酒，餐后，他找了一位代驾司机。司机驾车起步后不久，就撞上了鼓楼西大街上的隔离护栏。所幸没人受伤，下车查看时，看到长约七八米的护栏被撞歪，其中一端护栏已经脱离了固定底座。自己的大众途锐车也伤痕累累，左前轮、前升降减震器均出现了损坏。据代驾司机马师傅回忆，事发当晚有一些雾霾，鼓楼西大街道路较窄，对面驶来的一辆车开着大灯，晃了他的眼，所以出现了意外。
由于涉及损坏交通设施，周宁的行驶证被交警现场扣下。事后，直到代驾司机赔偿了维修护栏的费用，他才又到交通队把行驶证拿回来。交警开具的交通事故认定书显示，代驾司机马某负事故全责。“这辆车我开了10多年，从来没撞过。事情已经发生了，我想代驾公司肯定会积极赔偿修车。但是没想到，车在修理厂放了一个多月没人管。”周宁说，车被撞后当时已经开不了了，他找拖车将车送到修理厂。期间，定损理赔迟迟没有进展。接送孩子、上下班，没有车实在不方便。11月25日，他自费修了车。因为是进口配件，最后结算时，修理费用高达5万多元。
拿着维修发票，周宁联系过保险公司，但保险公司给他的答复是只对接代驾公司，不对接个人。再联系代驾公司时，“每次都挺客气，说正在跟进，到现在了也没有任何进展。”
昨天，记者联系了代驾公司。e代驾客服中心负责人表示，e代驾与中国平安有合作关系，一旦司机在服务过程中出现事故，哪怕是违章，代驾平台会第一时间建立一个投诉ID，配合用户处理。通常发生事故时，平台接到报案后，15分钟内会有事故专员介入，锁定事故情况，下一步向保险公司进行报备，再由保险专员现场定损，保险公司进行理赔。出险走流程需要一定时间，客服平台会跟进此事，肯定负责到底。J015
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