春节将至，春运的话题再次占据了各大新闻网站的头条版面，根据国家春节期间法定节假日来推算，春节期间的返程票也应该已经售卖完毕。然而，身边很多人甚至连回家的火车票都没有拿到。每年春运期间的抢票难都成为社会的关注点，2017年的春运被称为“史上最难抢”火车票。根据数据统计，全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次，今年全国春运铁路交通预计发送旅客达到3.56亿人次，同比增长了9.7%，然而在春运人数增加的同时，火车票的预售期却缩短了。为了打击黄牛，铁路部门也出台了一系列相关的打击措施，然而并没有解决抢票难的问题，很多时候票刚放出来不到几秒钟就全部售罄。在此背景下大量的互联网抢票软件应运而生，这些软件通过购买VIp抢票通道，抢票加速包的方式收取服务费为用户抢票。有观点认为这种方式与以前的黄牛无异，也有观点对此表示支持，能够回家不管怎样的方式都是方便大众。
体验：
加钱也未必能买到票
2017年的春运时间为1月13日到2月21日，共计40天。而从1月5日开始，全国铁路将实行新的列车运行图。为了配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天，因此也让抢票期更加集中了。目前互联网的新型抢票平台基本分为两大类别，第一种就是由浏览器开发的捆绑式的抢票软件；第二种是互联网旅游公司在其平台推出的抢票业务。虽然抢票平台种类繁多，但是无一例外都是需要增加手续费才能够提高抢票的成功率。甚至很多软件都标榜着“12306正规授权”等口号，但是通过咨询北京铁路客服中心却并没有得到相关的回复。
为了体验一下抢票软件是否能够真的提高抢票的成功率，笔者分别使用了三种不同的抢票方式，购买大年二十九的车票。在浏览器类型的捆绑式抢票软件中，网页会弹出窗口界面，提示要使用手机下载相关的软件，“电脑、手机同时抢成功率达到100%”的标语十分醒目。如果仅仅使用电脑网页，在选择线路之后会显示有多少人在排队抢票，通过购买VIp后可以看到在线抢票的人数将会大幅度减少。当有余票信息时输入12306的信息，网页会自动登录，甚至可以自动识别图片的验证码。不过很多这种抢票方式或许真的需要手机电脑同时抢票才能达到“100%”的成功率。单从网页端进行操作的话，很多热门线路的车票依然显示售罄状态，无法购买。
在另一款旅游互联网开发的手机抢票软件当中，用户设定出发地点、目的地、时间、购票人信息后就可以选择想要乘坐的车次了。虽然显示余票0张，但是会有“可抢票”的提示，点击进去就会弹出相关的VIp通道，价格从20元到68元不等。如果点击不使用VIp车票系统提示的抢票成功了就会大大降低，购买VIp后还可以用几元不等的抢票加速包提高抢票的成功率。在多支付将近百元之后抢票软件开始进行自动刷票模式，笔者用了三天的时间，显示刷票十三万次才最终购买到想要乘坐的车票。
两种抢票软件均提示抢票截止日期，如果抢票失败的话将会退换车票款和VIp款项，不过如只单纯寄希望于抢票软件，如果抢票失败了，就算退款了依然还是无法回家。笔者身边的人也有很多都在使用多款抢票软件进行刷票操作，少则三五十，多则上百元的VIp通道都购买了，在热门线路上依然一票难求。而抢票的加速花招各种各样，虽然钱不多，但是为了提高成功率，需要不断交费，合计起来也花费不少。
质疑：
抢票软件或泄露个人信息
除了抢票软件多花钱不一定能够买到合适的火车票之外，由于目前我国购买火车票均需要实名制，所以对于抢票软件而言，也将会同样获取用户的相关信息。在笔者使用抢票软件的过程中，需要如实填写姓名、手机号、身份证号等相关信息，如果使用的抢票软件获取方式不正规或者被木马植入后，自己的信息是亲手泄露出去的。
在去年年底的时候，公安部打四黑除四害发布微博称：12306用户要尽快修改密码，避免已经订到的火车票被恶意退票。另外如果有其他重要账号使用了和12306相同的注册邮箱和密码，也应尽快修改密码，以免遭遇盗号风险。同时就有网友反馈自己买上了回家的火车票，在第二天查看的时候却显示已经退票了，买了其他地方的火车票，怀疑就是因为信息泄露后账号遭到黄牛盗用进行刷票了。
由于抢票软件基于用户自身的网络环境，如果用户的浏览器安全级别比较低就十分容易遭到攻击或被植入木马。用户在购买火车票时输入的个人信息就好像双手奉上给黑客一样。除此之外，在使用抢票软件用户填写的个人信息可能会遭到第三方抢票软件的泄露或者恶意贩卖。目前抢票软件种类众多、良莠不齐很多软件技术不过关，或者经费不足的情况下很可能铤而走险造成用户的信息泄露。不仅电脑端口容易遭到攻击，在移动的年代，手机上使用抢票软件购买火车票同样存在信息泄露的风险。尤其是很多人喜欢平时把蓝牙或者wifi打开，随时连接周边的设备或者无线信号，在这个过程中很可能个人信息被盗取。
讨论：
“抢票VIp”是否就是黄牛
虽然抢票软件并非解决抢票难的万全之策，既可能花钱了抢不到票，又有信息遭到泄露的可能性，但是很多人依然趋之若鹜，与其一遍一遍地刷新12306的网页倒不如选择这种方式试一试。然而抢票软件的争议性还不仅仅在于使用体验上，有观点认为，抢票软件有作弊的嫌疑，使用抢票软件让很多不会使用互联网的人以及排队购票的人丧失了很多买票的机会，比如年纪大的老人，再比如民工。他们接触互联网的方式很少，对网络信息的了解十分滞后，抢票软件大肆泛滥对于他们这些老老实实排队，打电话订票或者从12306上订票的人而言十分不公平。
不仅如此，抢票软件虽然打着“有偿购票”的旗号其实本质是“有偿倒票”，也就是说很多抢票软件会通过技术手段提前购买大量车票，再通过VIp和加速包的方式倒卖给用户。虽然表面上是通过大量抓取快速刷票，实际上这种行为和之前的黄牛没有本质的区别。
对于这两种观点，网友也自然站成了两队。有的网友认为，互联网时代下需要老人、民工也与时俱进，学会学习才不会被社会所淘汰。反方观点则认为，他们并不是不学习只是受到年龄、生活环境的限制没有办法使用互联网手段进行抢票，而且一个民工兄弟可能一周的伙食费仅仅四五十元，通过抢票VIp和加速包购买回家的票对于他们而言“太奢侈了”。
而对于抢票VIp是否是黄牛，网友的观点倒是比较一致，大家都认为即便是黄牛，在抢票如此艰难的情况下，能买到回家的票就行，而且相比较于黄牛，抢票软件的加价也在可承受的范围内。况且较大的抢票软件平台也信得过，对这点倒是比较放心。
疑惑：
黄牛少了为何还买不到票
抢票软件的诞生是受到环境的催化而出现的，每年春运抢票难一直是困扰每个在外打拼、学习的人最大的问题。虽然国家和铁路部门通过优化12306、识别验证码、限制购票数量等方式大力打击黄牛倒票的行为，但是对于抢票难的现象丝毫没有改进。到了今年，很多黄牛都已经消失了，但是依然买不到票，不禁要问，打击黄牛的手段严厉了，黄牛少了，大家的票都去哪了？为什么还是抢不到？甚至有网友吐槽：“以前回家都找黄牛，虽然价格高点还能回家，今年黄牛少了，抢票软件却不一定抢得到票，我该怎么回家？”作为全球规模最大的人口迁移，春运何时能够让归乡的人淡定从容地过个好年才是目前急需解决的命题。
文/马思遥
许昌社会