劲旅网讯,由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办、海昌海洋公园特约支持的“2016劲旅景区峰会”于3月25日在上海华亭宾馆成功举办。票管家CMO曾慧雯出席并发表了以“基于社群的二维码部署对景区的价值”为主题的精彩演讲,通过“社群”、“二维码部署”两个关键词来解读了新时期景区营销的新趋势。
在演讲的开始,曾慧雯提出了两个关键词,一个是社群,一个是二维码。首先是二维码,对于二维码,她给出了这样的场景,设想一下,如果你走进一个餐厅想点餐,这个时候服务员走过来说,你扫一个二维码,你只需要扫一下二维码,那么菜单都有了;去一个画展欣赏名画,扫一下二维码,就不需要在人群中看小小的注解,只要扫一扫,收集里就有这一幅名画和名画背后的故事;去招聘,不再需要去人山人海的人才市场,只要拿出手机扫一扫,很快可以得到信息,甚至有机会可以和人力资源进行直接的沟通,这就是二维码的神奇之处。
对于景区来说,二维码也有很多贡献,看到的是最直接的应用就是景区门票,除景区门票之外,还可以把二维码应用到景区的方方面面,如景区讲解、导航,景区已经将二维码布置在各个角落,但大都杂乱无章,而通过“二维码部署”,就能够把看上去没有关联的二维码结合在一起,有机地形成一个整体。对于“二维码部署”,曾慧雯解释说,这是一种战略性的,理解这种战略部署,它是通过移动互联网、利用云计算、二维码等技术手段,使游客主动获取景区资料的方式。
那么为什么要用“二维码部署”?曾慧雯表示,二维码部署是非常简单、友好的,只要扫一扫,游客的很多问题都能够迎刃而解,不必在排队等待人工解答,这种互动是非常友好的,游客的感官也是非常愉快的。最后我二维码的部署也可以是非常美丽的,因为二维码部署在设计师的巧思下,不仅仅是一个黑白相间的小矩形,可以嵌入到景区的LOGO中,甚至让游客想要跟它自拍的小亮点。
第二个关键词“社群”是什么?曾慧雯解释说,“社群”就是这样的一群人,有一致的价值观,有持续的互动关系,当社群引入二维码部署后,将会给景区带来新活力,一旦一个景区形成了固定的既有的集群,他们带来的朋友圈的传播效果是非常高质量的传播。
在演讲的最后曾慧雯表示,基于社群的二维码部署是符合智慧旅游的愿景,通过基于社群的二维码部署将不再是景区单一、直观的向游客推销景区产品,而是通过公众号的建立,通过社群的建立,让游客主动自发地了解的景区,这样的营销推广将会更友好,游客的体验感也会更好,同时互动性也将更高。