根据星座、血型、颅相、笔迹来判断人才可信吗?风靡一时的“九型人格”完全科学吗?时髦的“360度测评”能作为人才筛选与选拔的决策依据吗?
科学不能解释所有人才测评问题,也会出错,但是科学的态度不会一直误导我们,相反,会带着我们越来越走近真理。伪科学则一定是误导多于启迪。星相学、笔迹学、颅相学、血型与性格、左右脑开发以及部分以心理测验为名目的算命术(例如,根据喜欢什么动物推断个人特征)属于伪科学。伪科学不是完全没有价值,以上这些与人才测评有关的伪科学工具具有娱乐价值,完全可以用于个人消遣。
心理类型学,例如MBTI、DISC、九型人格等,把人分成若干类,每一类人被赋予多项特征。心理类型学(人格类型问卷)属于准科学,它有科学的成分,但是心理类型学对人们的误导和启迪各半,功过相抵。如果你测评下来属于16种类型中的一种,那么其它15种类型中适合你的特征就会被忽略。心理类型学比较简单有趣、形象生动,因而容易被大众理解,所以非常流行。类型学的东西可以用作破冰,但是不能用于个人发展——就好比一个疗效和副作用相抵的药,一般会被禁止使用。
在主流心理学界,心理特质(trait)比类型学得到压倒多数的认可。比较有代表性的是卡特尔16因素、pDI开发的全球人格问卷(GpI)、SHL开发的OpQ.这些工具可以用于个人发展。另外,各类针对个人的360度调查表,也适用于个人发展。但是,特质测评工具和针对个人的360工具不能用于团队建设,更不能用于人事决策的参考。
团队建设的最好工具,不是针对个人的测评,而是针对团队的测评。针对个人的测评,每个人测评结果汇总成集体报告,形成描述统计,并不能准确展示集体的属性。《团队的五个功能失常》的作者认为团队的五个功能失常是:缺乏信任、惧怕冲突、不认真、逃避责任、以及不关注结果。这是团队属性,不是个人属性的简单相加、平均或组合。
人事决策分两种,一种是筛选,即把不合格的候选人过滤掉。另一种是选拔,即把相对优秀的候选人放在特定岗位上。可计分访谈、(认知)能力测验,价值观问卷、心理健康问卷,这类工具如果设计合理,可以用于淘汰有抑郁症、反社会倾向、吸毒成瘾的应聘者,以及持有与雇主公司相对立价值观的应聘者。能够用作选拔人才参考的,只有工作模拟(jobsimulation)和评鉴中心(assess-mentcenter)。评鉴中心不是硬件也不是软件,之所以被称作中心,是因为它综合使用多种测评技术、多个测评师、同时测评多个测评对象,综合多种方法(其中必须包括情境模拟)。
作者:风里(本名李峰,香港大学心理学博士,独立顾问、培训师。《五大品质:卓越领导力心理基因解码》、《知人者智:风格与管理》作者)
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