中新社杭州9月1日电 (方堃)江南之地，自古以来就有深厚的礼仪文化基础。而杭州，是“最美现象”的发源地：从不拒绝拾荒者的最温暖图书馆；斑马线前车辆主动让行的动人景象；西湖景区免费开放的独特模式；蔚然成风的庞大志愿者团队……
G20期间，活跃在杭州各个角落的156万志愿者，正在用他们的行动和微笑，向世界展示着中国城市文明新形象，向世界展示一个谦和有礼、人文昌盛的“中国主场”。
为了迎接家门口的盛会，杭州民众争当志愿者。“武林大妈”“石桥大伯”“天水义工”“文晖和事佬”“上城黄哨子”“米市小红帽”等有着各种称谓的平安巡防志愿者队伍纷纷亮相。
这些志愿者多为“老杭州人”，每个人就是一个移动的“数据库”，社区里的每个单元、每户人家、每个角落的情况他们都烂熟于胸，凭借自身“本土”优势，发挥余热。
杭州市志愿者工作指导中心主任王跃军告诉记者，从1993年的保护西湖绿色行动至今，杭州志愿服务工作经历了24年的发展历程。目前共有注册志愿者156万人，志愿队伍23000余支，社会组织6500余个。
1994年，周梅仙就在从事志愿工作，每天走街串巷提醒东家关门西家防火。“G20来了，我们要把老杭州人的‘精、气、神’展现给客人们看。”为G20杭州峰会进行志愿服务，68岁的周梅仙自豪地称自己为“运河大妈”。
除了妈妈级的志愿者，青春活力的“小青荷”们更是G20杭州峰会会场里一道靓丽的风景。
“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”宋代诗人杨万里如是描写杭州。峰会志愿者的“青荷”之名也源出于此，寄望志愿者具有亲和力，用微笑向世界展现最美杭州。
“‘小青荷’站得正、笑容美、问不倒、背得快、说得好……”杭州市志愿者协会副秘书长盛晓晶告诉记者，他们从2.6万名志愿者报名队伍中筛选出4000余名“小青荷”，从事峰会会场的各项服务工作。
“小青荷”中还有25名各种肤色的国际志愿者，分别来自俄罗斯、德国、澳大利亚、哈萨克斯坦等14个国家。
来自贝宁共和国的诺言，既是浙江大学国际留学生，也是G20峰会的志愿者，诺言说，“经过G20杭州峰会志愿者的各类培训，我对杭州、对中国有了更加深入的了解，这将会是我人生中珍贵的体验。”
杭州既是一座历史文化名城，也是一座创新活力之城。这座城市的魅力不仅在于处处有景，还处处有情，处处有“微笑”。
来杭州，在西湖边口渴了，可以去“柳浪闻莺”微笑亭喝杯免费龙井；在西溪湿地走累了，可以去“洪园党团”微笑亭歇歇脚；在鼓楼遇到了雨，可以去“微笑驿站”借把伞……正因有了这批志愿者可爱的微笑和志愿服务的细致周到，杭州更有自信迎接G20峰会。
正如浙江省委常委、杭州市委书记赵一德所说，杭州百万志愿者广泛参与城市建设、百姓民生、社会治理的各个方面，既保障G20峰会，又提升城市文明水平。(完)许昌国内