让Q房网杭州公司总经理许剑惊讶的是，门店里两位原本西装革履、骑着小电驴的小伙子，现在带着助理，开车带客户看起了房子。
帮我们卖房买房租房的经纪人到底是怎样的一个群体？
他们能赚多少钱？
中介纠纷到底因何爆发？
昨天，“互联网+房地产平台”销冠科技和浙江大学营销管理研究所发布了《2016中国房地产经纪人生存现状报告》，通过29个城市的近8000份问卷，首次全方位剖析中国房地产经纪行业，展现这一群体工作生活的真实面貌。
不足30岁的未婚男经纪人
学历不高，工作辛苦
2014年年底的美国之行，留给许剑的印象特别深。“参加经纪人行业全球年会，美国经纪人当中五六十岁的比比皆是，甚至还有人坐着电动轮椅来参会。”许剑说，体面、年长、收入又还不错，是国外经纪人的普遍状态。
数据显示，中国房地产经纪行业注册机构逾5万家，从业人数超100万。这份生存现状报告大致描绘出了这个群体的画像。报告显示，参与调查的经纪人中男性占67%，部分经纪门店几乎全部是男性，82.3%的经纪人在30岁以下，未婚率达到62.8%。经纪人学历门槛不高，87.2%的人是大专、高中/中专及以下。但这是一个靠奋斗改变命运的职业：69.1%的房地产经纪人平均月薪在3千元至1万元之间。有10%的房地产经纪人月入1万元到2万元，且有1%月入3万以上。
经纪人为什么能赚钱？因为他们够勤奋。报告显示：仅有14%的经纪人每天工作时间在8小时以内，有36%的经纪人一天工作10小时以上，甚至有1%的人是从醒来一直忙到睡觉，一天工作16小时。87.4%的经纪人每周休息时间少于一天。此外，经纪人生活节俭，月消费在3000元以下，日常交通工具以公交车、电瓶车为主，爱看本地新闻，爱看电影、电视。
29城市经纪人排行
杭州生存满意度最低
报告还对29个城市的经纪人收入、压力等做了一些城市排行榜。
结果显示，北京的经纪人平均收入最高，其次是上海。南京、宁波、深圳也位于前列。收入水平较低的城市包括郑州、西安、海口、成都、石家庄等，最低的是贵阳。杭州经纪人收入名列全国第12位，落后于同省兄弟宁波之后。
哪个城市的工作压力最大？结果显示，上海和深圳的经纪人工作压力最大，大连和长春的经纪人工作压力最小。杭州名列第5位。工作压力来源于方方面面，包括家庭经济的压力、个人目标的压力、公司考核和同事竞争的压力等。
并非收入越高城市的经纪人，对工作生活的满意度越高。比如对工作满意度最高的城市是无锡、大连和南昌。对生活满意度最高的是南昌、大连和南京。而北京、上海的工作生活满意度，均位列中游。收入仅列全国中游的杭州经纪人，无论生活满意度还是工作满意度，都名列全国29城市中的倒数第一。
“随着经济的快速发展，在杭州工作和生活的压力越来越大，综合来看杭州几乎是房产经纪人幸福指数最低的城市。”浙江大学营销管理研究所项坚博士告诉记者，拿到结果后，自己在杭州又做了一些访谈调研，“首先，跟杭州人的整体收入来说，目前的房价偏高。其次，无论是房价还是中介费，浙江人的特点是善于讨价还价，这增加了体力精力的付出，交易成本较高。最后，交通、生活成本、收入等因素，也都是影响幸福指数的原因。”项坚表示，另一方面，经纪人们也纷纷表示，杭州政府办事效率高，本地人对外地人很友善，软环境很好。
三成经纪人曾与客户起争议
未来经纪人要走高端路线
客户和经纪人总是相爱相杀，一方面客户买卖租房屋都依赖经纪人，另一方面客户又常和经纪人爆发争议。
报告显示，曾与客户起争议的经纪人占32.7%，其中64%的争议都因为佣金。另外，“协调业主与买方的心理价位”常会把经纪人摆上“吃里扒外”的位置下不来台。
“过去曾经有人将中介形容为开关模式，市场好的时候开店，市场不好的的时候就关掉。从一个侧面也反映了客户的体验不好。”许剑告诉记者，搭载上互联网之后，整个行业在2014年发生了很大变化，线上线下融合的O2O模式，信息透明了，信任度有所提升。
“未来，经纪人必须更加专业。”许剑的这个说法得到了项坚的认同。项坚表示，以国外的经验来看，以后整个行业会往高端走，行业的社会地位会大大提升。记者 陈婕许昌房产